在跨境物流行业快速发展、市场需求多元化的背景下，标准化成为保障服务质量、提升行业公信力的关键。中达通建立了覆盖仓储运营、运输管理、服务流程等全链条的标准化体系，推行 “全流程标准化管理” 理念，为跨境物流行业规范化发展提供了可复制的实践样本。
仓储运营标准化构建核心保障。公司制定《仓储管理操作规范》，明确货物入仓、存储、分拣、出库等各环节的操作标准：货物入仓需经过登记、验货、贴标三重流程，确保信息准确；存储分区分类管理，易燃易爆、易碎等特殊货物单独存放，配备相应防护设施；出库实行 “双人核对” 制度，确保货物与订单一致。同时，建立严格的仓管人员培训与考核体系，所有员工需通过专业培训并考核合格后方可上岗，保障仓储服务专业统一。
运输与清关标准化提升运营效率。在运输环节，制定《运输服务质量标准》，明确运输车辆选型、货物装载要求、运输路线规划等规范，与运输合作伙伴签订服务协议，明确时效与安全责任；针对不同运输方式制定差异化操作流程，空运强调时效把控，海运注重成本控制，海快平衡时效与成本。在清关环节，编制《两岸清关操作指南》，明确报关资料准备、申报流程、税费核算等标准，确保所有操作合规合法，避免因流程不规范导致的清关延误。
服务与售后标准化保障客户权益。制定标准化服务流程，从客户咨询、方案设计、订单下单到物流追踪、售后反馈，每个环节都有明确的服务标准与时间节点；建立统一的客户服务话术与接待规范，确保客户获得一致的服务体验；制定《售后服务管理办法》，明确退换货政策、投诉处理机制、理赔流程等，承诺 “投诉 24 小时响应，理赔 7 个工作日办结”，让客户购物无忧。通过 ISO9001 质量管理体系认证，中达通的标准化管理获得权威认可，成为行业规范化发展的引领者。