在跨境物流数字化转型的浪潮中，中达通始终坚持 “科技赋能物流，创新提升效率” 的理念，将数字化技术贯穿于仓储管理、运输追踪、订单处理等全流程，构建了 “智能仓储 + 数字运输 + 可视化服务” 的创新体系，以科技破解跨境物流痛点。
智能仓储方面，公司自主研发台湾海外仓管理系统，集成仓储、打包、清点、库存管理等核心功能，系统稳定且操作便捷，实现 “货物入仓 - 存储 - 分拣 - 出库” 全流程数字化管控。通过智能库存管理模块，客户可通过手机或电脑实时查询库存状态，系统根据销售数据自动生成补货提醒，避免缺货或积压风险；仓内采用标准化作业流程，配合自动化分拣设备，订单处理效率提升 50%，出错率控制在 0.1% 以下。东莞集运仓同样实现数字化升级，货物入仓登记、验货、贴标等环节均通过系统记录，确保货物可追溯。
数字运输与可视化服务提升客户体验。中达通搭建全流程物流追踪平台，客户可通过单号实时查询货物运输状态，从大陆集货仓发出到台湾清关完成，再到本土派送签收，每个节点信息一目了然。在运输环节，运用物联网技术对运输车辆与货物进行实时监控，确保货物安全；针对海运专线，提供船舶定位查询服务，让客户精准掌握货物到港时间。同时，公司开发对接电商平台的 API 接口，实现订单信息自动同步，减少人工录入错误，订单处理时效从 2 小时压缩至 30 分钟。
智能客服系统完善服务体系。建立 7*12 小时在线客服平台，通过智能机器人与人工客服协同服务，实时解答客户咨询、处理问题件，每天统计发货情况并主动反馈，实现 “主动式服务”。数字化技术的深度应用，让中达通在仓储运营效率、运输时效性、客户满意度等方面均实现质的飞跃，物流综合运营成本降低 25%，客户复购率保持在 85% 以上。