“安全送达，服务无忧” 是中达通 16 年坚守的服务承诺。作为跨境物流企业，公司始终将货物安全与服务质量放在首位，通过完善的安全保障体系、专业的服务团队与人性化的售后政策，为客户提供全方位服务保障，成为行业服务标杆。
货物安全保障体系全面升级。在包装环节，针对易碎品提供专业木架包装建议，仓内操作人员经过严格培训，确保货物包装牢固；运输过程中，与知名运输企业合作，选用车况良好的运输车辆与经验丰富的司机，海运专线选择信誉优良的航运公司，降低运输风险。建立货物保险机制，为客户提供自愿投保服务，涵盖运输途中的丢失、损坏等风险，让客户无后顾之忧。多年来，中达通货物安全送达率保持在 99.9%，赢得客户广泛信赖。
专业服务团队提供品质支撑。公司组建专业的业务、查询、接单、跟踪人员团队，所有员工均经过系统培训与考核，熟悉台湾专线物流流程与两岸贸易政策，能够为客户提供专业的物流咨询与方案设计服务。针对跨境电商客户的个性化需求，提供定制化物流解决方案，从货物集运到货款回收全程专人跟进。7*12 小时在线客服团队及时响应客户需求，问题件处理时效不超过 24 小时，客户满意度达 98%。
人性化售后政策解除客户顾虑。制定清晰的退换货流程，台湾海外仓支持本地退货换货处理，高效便捷，解决跨境电商售后难题；明确货物延误、损坏的赔偿标准，建立快速理赔通道，确保客户权益得到保障。完善的服务保障体系让中达通在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为客户 “放心托付” 的物流伙伴。